你在球场边留下的信息，我们这样处理

你在浏览器或手机上打开站点、使用排名与赛程查询、在帮助中心留言、向客服邮箱写信， 以及和我们就内容合作进行沟通时，都可能涉及个人信息。

如果你只是翻阅页面、看看比分与战报，不留下称呼、邮箱或问题描述，那么除了必要的访问记录之外， 基本不会再产生其他信息。使用条款对站内内容与留言互动另有约定，请一并阅读 使用条款。

访问信息

当你打开页面时，浏览器会传递设备类型、屏幕尺寸、浏览器与语言、访问的页面与停留时间、来源链接和 IP 地址。 这些记录帮我们判断哪一页在手机上不好读、哪个联赛的赛程被反复查看，从而把页面和文档排得更顺手。

留言与咨询

你在帮助中心留言或直接写信时，会留下称呼、邮箱和问题描述。留什么由你决定；如果你只想问排名规则， 可以只填邮箱和问题，不必写球队以外的任何信息。

内容合作沟通

洽谈赛程摘要展示、战报引用或球队页信息合作时，我们可能记录机构名称、联系人、联系方式和合作范围， 用来推进后续沟通。

我们只用上面这些信息做四件事：

• 回复你的咨询与合作请求，包括排名规则、赛程时间标注、控球率说明等问题；
• 保障页面正常打开、内容完整呈现，排查打不开或加载异常的页面；
• 了解哪些赛程、排名与战报更常被查看，改进栏目编排和帮助文档；
• 洽谈、执行和跟进内容合作。

不会用你的邮箱推送与上述事项无关的营销内容，也不会把留言内容用于其他目的。

访问日志保留 6 个月，用于排查与统计；留言信息在处理完成并留档 12 个月后清理； 合作沟通记录在合作期内及结束后 24 个月内保存。到期后按内部流程删除或匿名化处理。

我们通过账号权限控制、日志审计和定期检查来维护这些信息，限制可访问人员范围。 网络传输本身存在固有风险，如果问题涉及敏感细节，建议在留言里只描述必要部分， 其余部分等客服回信后再补充。

除以下必要场景外，不向他人提供你的个人信息：

• 邮件投递、页面托管等服务商在完成上述目的所必需的范围内处理；
• 法律法规要求或司法机关依法提出要求时；
• 为保护站点、用户或公众的人身与财产安全所必需；
• 内容合作洽谈中已取得你同意的具体场景。

我们不会出售你的个人信息，也不会将其用于未在上面列明的用途。

你可以通过客服邮箱提出查询、更正、删除或撤回同意的请求。写信时请尽量说明是哪一类信息 （访问记录、留言、合作沟通），以及你希望我们做什么，方便定位与处理。

我们会在 15 个工作日内回复。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理。 如果你只是想查排名规则或赛程时间标注，也可以直接到 知识中心 阅读对应文档，无需提交任何个人信息。